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セブンイレブンのネットプリントのエラー一覧と対処法について

更新日:

セブンイレブンのネットプリントはとても簡単にファイルや画像などを綺麗に印刷することが可能です。

しかし、ネットプリントを利用していて、エラーになって印刷したい内容が予約できないということもあるでしょう。

そこで、今回はセブンイレブンのネットプリントで発生するエラーの原因と対処法について解説していきます。

この記事からわかること

✅ネットプリントでエラーが起きる原因
✅ネットプリントでエラーが起きた時の対処法

ネットプリントでエラーが起きる原因

ファイル形式がネットプリントに対応していない

ネットプリントに対応していないファイルや画像形式をプリント予約しようと試みても、エラーが発生します。

エラーの例文は以下のようになっています。

■エラー例文■

  • 「登録されたファイルの処理中にエラーが発生しました。このファイルを登録することはで
    きません(1604)」
  • 「本サービスが対応しているファイル形式ではありません。(1204)」

登録ファイルに複雑な画像・特殊な文字が含まれている

特殊な文字や複雑な画像はネットプリントの機能で読み取れない場合があり、プリント予約するときにエラーが発生します。

こういったエラーが起きた場合には以下のような例文が表示されるでしょう。

■エラー例文■

「複雑な画像処理(グラデーションなど)や出力できない文字(外字・特殊∟・外国語の文字など)が含まれているため登録できません。」(エラー番号なし)

ファイル名に登録不可の文字がある

ファイル名には全ての文字が登録できるわけではなく、登録不可な文字もあります。

登録不可な文字をファイル名に設定していると、プリント予約時にエラーが発生するでしょう。

また、エラーが発生した際には以下のような例文が表示されます。

■エラー例文■

「ファイル名が正しくありません(105)」

PDFではないファイルをPDFで予約してしまう

PDFなどでプリント予約を行ったのに、エラーが発生してしまう場合には、その予約しようとしたファイルがPDFではなかったという場合があります

そのような場合には以下のような内容のエラー文が表示されるでしょう。

■エラー例文■

「本サービスは用紙サイズの混在には対応していません。(1606)」

ファイルサイズ上限がオーバーしている

ネットプリントでプリント予約する際に、その予約したファイルや画像などのサイズが対応外の大きさである場合、エラーが発生します。

そういった場合には以下のようなエラー文が表示されるでしょう。

■エラー例文■

「ファイルサイズが上限を超えています(1102)」

縦横比が大きすぎる・用紙サイズ範囲外

縦や横の幅があまりにも広すぎる場合にはネットプリントに対応しておらず、エラーが発生してしまう可能性があります。

そのような場合には以下のエラー文が表示されるでしょう。

■エラー例文■

  • 「縦横比が範囲を超えています(1705)」
  • 「本サービスで登録可能な用紙サイズの範囲外です。もしくは、出力用紙サイズの設定がされていません。(1605)」

ファイルにパスワードがかかっている

ネットプリントで予約登録したいファイルにパスワードがかかっている場合には、予約できずにエラーを発生する可能性があるでしょう。

そういったエラーが発生する場合には以下のようなエラー文が表示されます。

■エラー例文■

「ファイルがセキュリティ機能によって保護されています。ファイルの保護を解除し、もう一度登録しなおしてください。(1609)」

ネットプリントでエラーが起きた時の対処法

ネットプリントに対応しているファイルを予約する

ネットプリントで対応していないファイルなどでエラーを起こしている場合には、対応ファイルを把握した上でネットプリントで印刷するようにしましょう。

以下にネットプリントの対応ファイルについてまとめましたので、参考にしてください。

ファイルの種類 対応サイズ
普通紙(A3,A4,B4,B5)
はがき
PDF(Ver1.3以上)
Word(2007,2010,2013)
Powerpoint(2007,2010,2013)
Excel(2007,2010,2013)
DocuWorks文書(Ver3以上)
PNG
JPEG
マルチページTIFF
10MB以下で1ファイルだけ
Lサイズ(フォト用紙)(JPEGのみ) 5ファイルまOK(ただし、合計10MB以下)

また、以下のようなファイルには対応していないので、注意しましょう。

ココに注意

  • テキスト形式のファイル(PCのメモなど)
  • Excelのバイナリブック
  • 99ページ以上のファイルは読み取れない
  • マクロ機能がついているファイル

複雑な画像や特殊な文字は避ける

グラデーションのような複雑な画像や特殊な文字、ネットプリントで読み取れないであろう文字はなるべく避けて利用しないようにしてください。

ネットプリントに予約したいファイル・画像で以下のようなものは避けましょう。

エラーが起きないようにすること

  • グラデーションなどの複雑な画像は利用しない
  • 外字・外国語・特殊記号などの複雑な文字は利用しない

ファイル名に機種依存の文字は利用しない

ネットプリントで印刷するファイルや画像のファイル名には記号や変わった文字などは利用しないようにしましょう。

以下のような文字・記号はエラーを発生させてしまうので避けてください。

避けたい記号・文字

「¥ / : * ? " < > │ & ’ %」
このような文字をファイル名にするとエラーが発生します。

「∟ ㎎ Ⅲ ㍾ ㎞ ㌶ ㎡ ㈱」
このような機種依存の文字もエラーを発生させます。

登録内容と異なるファイルを予約しない

PDFでネットプリントを行ったが登録しようとしたファイルがPDFではないときにはエラーが発生するので、PDFで登録する場合にはファイルもPDFにしましょう。

また、用紙サイズがファイル内でバラバラの場合もネットプリントでは予約できませんので、用紙サイズも揃えて登録するようしてください。

エラーが発生して「登録内容と異なるファイル」や「用紙サイズがバラバラの可能性がある」場合は「Microsoft XPS Document Writer」を利用してネットプリントに予約できるファイルを作成しましょう。

まず、ネットプリントに予約登録したいファイルを開き、左上の「ファイル」をクリックします。

メニューが表示されるので「印刷」をクリックしてください。

「Microsoft XPS Document Writer」をクリックしましょう。

ファイルを保存するために名前入力が求められるので、ファイル名を入力後「保存」をクリックしてください。

これで、エラーが発生しないファイルを作成することができます。

予約するファイルサイズは10MB以下

ネットプリントではどのファイルや画像に対しても「10MB以下」というサイズが設定されています。

もし、10MB以上のファイルや画像を予約しようとしている場合にはサイズを小さくするようにしましょう。

縦横比を範囲内に収める

ネットプリントに画像やファイルを予約する場合には縦横比が指定の範囲内に収まるようにしましょう。

ちなみに、ネットプリントでは以下のサイズが範囲内と定めています。

■縦横比■

  • 最大: 6144×4388ピクセル
  • 最小: 352×251ピクセル
  • 縦横比: 1:1.3から1:1.5まで

パソコンに入っている「ペイント」などで、画像のサイズなどの確認は行えるので、ペイントを利用した確認方法を紹介します。

ペイントを開き、左上にある「サイズ変更」をクリックしてください。

「サイズ変更と傾斜」という設定メニューが表示されるので「ピクセル」をクリックしましょう。

「水平方向」「垂直方向」が先ほど紹介した縦横比以内になっているか確認を行い、もし範囲内でない場合には数字を変更して、下の「OK」をクリックしてください。

ファイルのパスワードは解除する

ファイルにセキュリティ機能のパスワードを設定している場合には解除を行ってからネットプリントに予約するようにしましょう。

エラーが直らない時はアプリを再起動

上記でネットプリントエラーの対処法を紹介しましたが、それでもエラーが起きてしまうという場合には一度アプリを再起動しましょう。

Android端末は右下の「□」をタップ、iPhoneはホームボタンダブルタップでタスクが表示されるので、再起動したいアプリをスライドさせてタスクから消しましょう。

タスク削除後、もう一度ネットプリントのアプリを再起動させてください。

再起動してもエラーが発生する場合はアンインストール

ネットプリントのアプリを再起動させてもエラーは発生するという場合には、一度アプリをアンインストールしてみましょう。

アンインストールすることで、アプリ自体に起きているエラーが直る場合があるので、試してみてください。

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