Qoo10を退会する方法と注意点について解説

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引用:【公式】Qoo10

Qoo10は楽天やYahoo!ショッピングのように様々な商品を購入することのできるネットショッピングサイトです。

他のサイトよりも安いことが多く、楽天やYahoo!ショッピングなどでは見れない商品が多く売られていることもありますが、使い勝手や商品数が満足できずQoo10はもう利用しないから今すぐ退会しようかなと考えている方も多いでしょう。

そこで、今回はQoo10を退会する方法や退会する際に気を付けた方がいい注意点などを詳しく解説していきます。

この記事からわかる事

✅Qoo10を退会する方法はPCサイトにアクセスするしかない!
✅退会すると3ヶ月は情報が保持されている
✅注文・返品中の際は退会することはできない
✅特典などは退会時にすぐ削除される

Qoo10を退会する方法(PCサイト)

まず、Qoo10のサイトを開き、右上に表示されるメニューの中から「ヘルプ」をクリックしてください。

次に、左側に様々なヘルプメニューが表示されるので、少し下へスクロールしていき「Qoo10会員の退会」をクリックしましょう。

「退会のためにパスワードを入力して下さい。」と表示されるので、パスワードを入力後「確認」ボタンをクリックしてください。

次のページでなぜ退会するのか理由を聞かれます。

6つの項目の中からあなたの考えている退会理由に近いものを選びましょう。

また、6つの中に理由がない場合は「その他」を選び理由を入力してください。

最後に退会時の注意点が表示されるので、しっかりと確認した後、「上記の方針に同意します。」にチェックを入れて「会員退会要請」をクリックして退会完了です。

退会理由時のQoo10のメッセージ

Qoo10では、退会の理由を聞かれる際に、ある特定の理由を選ぶとメッセージが表示されるようになっています。

そのメッセージがどういったものなのか、以下にまとめました。

  • 購入した商品やサービスに不満あり
    ⇒どのような点が不便でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。
  • 個人情報保護のため
    ⇒Qoo10は全ての個人情報を暗号化して保管しており、退会3ヵ月後に破棄しております。もう一度退会をお考え直しください。
  • サイトの利用方法がわかりにくい
    ⇒どのような点が不便でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。
  • メールマガジンが多い
    ⇒メールマガジンの受信をおやめになりたいですか?コチラをクリックして受信拒否を行ってください。

引用:【公式】Qoo10:退会理由

ゲスト会員は退会できるのか?

ゲスト会員は結論から言うと、先ほど紹介した退会方法では退会することができません。

ゲスト会員が退会する方法は以下の2つとなっています。

  • カスタマーサポートに連絡して退会してもらう
  • メールでお問い合わせをして退会してもらう

まず、カスタマーサポートに連絡する場合には以下の連絡先へお問い合わせください。

  • 電話番号:050-5840-9100
  • 受付時間:9:00~18:00
  • 対応していない日:土日・祝日

メールでお問い合わせする場合は、まず右上にあるヘルプをクリックします。

左にメニューが表示されるので、「メールお問い合わせ」をクリックしてください。

様々な質問が表示されますが、下にスクロールしていき「お問い合わせ」をクリックしましょう。

関連情報が表示されるので、お問い合わせのカテゴリを選択しましょう。

その後、下にスクロールしていき、「タイトル」「内容」を入力して左の「登録」をクリックします。

メールお問い合わせではログインしなければ、お問い合わせできない仕様なので先にログインを済ませておきましょう。

カスタマーサポートでは、ゲスト会員として登録した「電話番号」「メールアドレス」この2つの情報が求められるので準備しておきましょう。

 

Qoo10を退会するときに注意した方がいいこと

退会しても3ヶ月間は会員情報が保持されている

Qoo10では退会が済んでも、3ヶ月間は会員情報を管理しています。

退会したのに情報が残っているのは何となく嫌だなと感じる方もいるかもしれませんが、3ヶ月間残すのにはある理由があるからです。

その理由は退会前に購入した商品などに対してクレームやトラブルが発生したときに必要だからです。

もし、すぐに情報を削除してしまうと、退会後に何かあっても対応することが難しくなります。

そうならないためにも、3ヶ月間は残す必要があるのでしょう。

ちなみに、販売者の場合は顧客が退会した場合、重要な基本情報以外はすぐに削除されます。

また、QSMが利用不可になり今まで登録した商品情報も一気に削除されるので注意しましょう。

クーポンなどのお得な特典などはすぐ削除される

Qoo10を退会すると以下のお得な特典は全て削除されてしまいます。

削除される特典

  • Eクーポン
  • まめQ
  • Callpoint
  • Qキャッシュ
  • Qスタンプ
  • Qポイント

上記のような、お得な特典に関してはもう一度Qoo10を登録しても復旧・再発行されることはないので、退会する際に残っていたりする場合はこの特典をどうするか慎重に考えた方がいいでしょう。

退会後、15日以上経過しないと同じID・メールアドレスで登録はできない

何らかの理由でQoo10を退会して、もう一度すぐに同じID・メールアドレスで登録し直そう!と思っていても、15日以上経過しなければ登録できません。

なぜ、15日以上経過しなければ同じID・メールアドレスで登録できないのかというと、それは「むやみな登録・退会の繰り返し」を防ぐためです。

退会しても2日~3日はメルマガが届く可能性がある

Qoo10を登録していて、お得な情報が載っているメルマガなどを受信するように設定している方は、退会を行っても2日~3日程度はメルマガが届く可能性があります。

なので、退会したのにメルマガがまだ届いている本当に退会できたのかな?と不安にならずにとりあえずは2日~3日間は待ってみましょう。

2日~3日以上経過してもメルマガが届くということがあれば退会がしっかりと行われていない可能性があるので、本当に退会されているのかカスタマーサポートなどに連絡をとって確認してみるといいでしょう。

注文・配送・返品・キャンセルをしている場合は退会不可

Qoo10では以下の状態の場合、退会は不可になっています。

  • 注文している商品がある
  • 注文した商品が配送中の場合
  • 注文した商品を返品中の場合
  • 注文した商品をキャンセルしている場合

上記のような状態にある場合はどのような理由があっても購入店側との取引が終わるまで退会が行えないので注意しましょう。

スマホ(iPhone・Android)から退会する場合はPCサイトへのアクセスが必要

Qoo10サイトはスマホ(iPhone・Android)サイトからは簡単に退会することができません。

まず、Qoo10のサイトをスマホで開き、一番下までスクロールします。

「PC画面」というのが表示されるのでそこをタップしましょう。

すると、PC版のQoo10サイトになるので、そこからの退会方法は先ほど紹介した見出し「Qoo10を退会する方法(PCサイト)」と同じ方法で退会可能となっています。

ココに注意

Qoo10にはアプリも存在しますが、アプリからはPC画面にアクセスすることはできないので、退会するときは必ずブラウザ上からQoo10にアクセスしましょう。

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