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LINE MUSIC「エラーが発生しました」の詳細や対処法を解説!

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LINE MUSICを利用していると様々なエラーに出くわすことがあります。

利用している端末やその人の状況によって対処法は変わってくるでしょう。

そこで、今回はLINE MUSICでエラーが起きている原因とその対処法について解説していきます。

 

 

 

 

 

LINE MUSICでエラー理由と対処法

複数の端末で同時再生するとエラー発生

LINE MUSICでは、上の画面のように「既に他の端末で使用中です。この端末で使用しますか?」「他のデバイスが使用中です。自動でログアウトします。」と表示されることがあります。

このエラー表示の原因は「他の端末で利用している」ということです。

例えば、スマホで利用していて、パソコンでもログインしている場合、どちらかに「端末制限」の内容が表示されることがあります。

他の端末でログインしていなければ表示されませんが、様々な端末を持っている人は表示されることが多いでしょう。

端末制限エラーになった場合の対処法

端末制限のエラーが表示された場合は、「ログインし直す」もしくは「そのまま利用し始める」ということです。

そうすることで、今利用している端末に音楽を聞く権利が受け継がれるので、特に問題ありません。

ただし、他の端末で曲を再生している場合は再生が止まり、ログアウトさせられる仕組みになっています。

プレミアム会員もしくは無料体験登録でエラーになる

LINE MUSICではプレミアム会員もしくは無料体験登録をすると決済などでエラーが発生することが稀にあるようです。

その原因としては、以下のようなことが考えられます。

  • 決済するクレジットカード番号が間違えている
  • クレジットカードがそもそも有効期限切れ
  • キャリア決済の場合そのキャリアで問題が発生している
  • 決済途中で電波が悪くなる
  • LINE MUSICで障害が起きている

上記の内容が原因で決済が進まずエラーが発生している可能性があります。

会員登録の際にエラーが発生する場合の対処法

決済の状況でエラーは発生した場合はもう一度決済するということはやめておきましょう。

エラーが発生していても決済されていて、もう一度決済を試みて2重決済になってしまう可能性があるからです。

本当に決済されているか確認する場合はまず、LINE MUSICのライブラリから右上にある「歯車マーク」をタップ。

設定メニューから「チケット管理」をタップ。

上の画面のように「使用中」となっていれば、契約していることになります。

もし、契約がされていないという場合には「クレジットカード番号が間違っていないか」「期限が切れていないか」などを確認してもう一度決済してみましょう。

また、キャリア決済の場合はキャリア決済でエラーが起きていないかマイページなどを確認してみましょう。

ネットワークに接続できませんというエラー発生

LINE MUSICを利用していてたまに上の画面のように「ネットワークエラー」と表示されることがあります。

この場合考えられる原因は以下の通りです。

  • Wi-Fiの環境が悪い
  • 電波環境が悪い
  • コンビニなどのWi-Fiが邪魔してきている
  • 機内モードになっている
  • LINE MUSICで障害が起きている

このようなことが原因でエラーが発生している可能性があります。

コインチャージエラーが発生する

LINE MUSICでは聞き放題などの曲をコインで購入することが可能です。

そのコインを購入する際にコインチャージエラーが発生することがあります。

例えば以下のようなエラーメッセージは表示されるでしょう。

  • お客様のリクエストを完了できません。
  • エラーが発生しました。もう一度お試しください。
  • 購入が正常に完了しませんでした。購入履歴をご確認ください。

また、上記のようなエラーメッセージが表示されるのには以下のような原因が考えられます。

  • 通信環境が悪い
  • LINE MUSICで障害が起きている
  • LINE MUSICのアプリに不具合がある
  • 決済方法に不具合がある(クレジットカード番号が間違っているなど)

コインチャージエラーの場合、決済されていて、もう一度購入してしまうと2重払いになっていまうので、購入履歴の確認を行っておきましょう。

購入履歴の確認方法はまず、下のメニューバーから「ライブラリ」⇒「歯車マーク」をタップ。

次に「マイコイン」をタップ。

すると、上の画面のようにコインチャージの「履歴」を確認することが可能です。

曲を再生しようとしてもエラーで聞けない

曲を再生しようとしても再生されず以下のようなエラーメッセージが表示される場合があります。

  • この曲は現在配信されていません
  • 楽曲情報を見つけられません

曲が聞き放題として配信されているのにも関わらず上記のようなエラーメッセージが表示され曲が再生されないという状況になることがあります。

このような場合考えられる原因は以下の通りです。

  • 一時的にエラーが発生しただけ
  • Wi-Fiやデータ通信の通信環境が良くない
  • LINE MUSICで障害が発生している

主な原因が電波環境や障害・LINE MUSICアプリのバグの場合の対処法

ここから紹介する対処法は以下のようなエラーに効果的な対処法です。

  • ネットワークに接続できませんというエラー発生
  • コインチャージエラーが発生する
  • 曲を再生しようとしてもエラーで聞けない
  • 先に紹介した対処法で効果がない場合

Wi-Fiやデータ通信の電波状況を確認する

Wi-Fiやデータ通信が微弱・安定しないもしくは機内モードになっている場合はLINE MUSICで通信エラーが発生します

なので、LINE MUSICで音楽を聞きたいという場合は以下の対処法を行いましょう。

  • Wi-Fiやデータ通信の電波が強い環境で利用する
  • 聞きたい曲はあらかじめダウンロードしておき、オフラインできる状況にしておく
  • 機内モードはオフにして通常の電波で利用する

LINE MUSICで障害が発生していないか確認する

LINE MUSICでは時々、多くの人にエラーが発生することがあります。

そういった場合は自分だけでなく、他の人も同じようなエラーが起きていないか確認してみましょう。

確認するにはTwitterなどのSNSがおすすめです。

引用:【公式】Twitter

「LINE MUSIC エラー」などで検索をすると、上の画面のようにたくさんのエラー情報が確認できるので、もし同じエラーがたくさん発生している場合はLINE MUSICで起きている障害なので、何もせず直るまで待ちましょう。

LINE MUSICの再起動を行ってみる

LINE MUSICで軽度なバグが起きている可能性がある場合はまずLINE MUSICを再起動してみましょう。

再起動方法は簡単で、今開いているアプリを確認してスライドして削除することです。

そして、もう一度LINE MUSICを開けば再起動されています。

再ログインを行ってみる

まず、LINE MUSICに再ログインを行う前にログアウトが必要です。

ログアウトの方法は下のメニューバーから「ライブラリ」⇒「歯車マーク」をタップ。

次に設定メニューから「アカウント」をタップ。

最後に「ログアウト」をタップ。

LINE MUSICがログイン画面に切り替わるので、再度ログインを行いエラーが直っているか確認しましょう。

LINE MUSICのアプリを最新バージョンにする

LINE MUSICのアプリは常に最新バージョンになっているか確認しておきます。

その理由はアプリでバグが起きている場合、そのバグを修正した最新バージョンのアプリが配信されていることがあるからです。

アプリが最新バージョンか確認する場合は、App storeもしくはGoogle play storeで「LINE MUSIC」と検索して赤枠の部分が「更新もしくはアップデート」となっていれば、古いバージョンなのでアップデートしましょう。

スマホのシステムを最新バージョンにアップデートする

スマホが最新バージョンでない場合アプリとシステムが合わずにバグが発生してしまう場合があります

なので、使っているスマホが最新バージョンのシステムか確認しておきましょう。

システムのバージョン確認についてはまず、設定を開き「システム」をタップ。

次に「システム更新」をタップ。

すると、現在のシステムバージョンが表示されるので確認しましょう。

更新がある場合はアップデートを行いシステムバージョンを最新にしてください。

スマホによって操作方法が多少違う場合があります。

再インストールしてみる

先ほど紹介した対処法を行っても全くエラーが直らないという場合にはアプリを思い切って再インストールしてみましょう。

アプリを再インストールしたからといってアカウントがなくなる、契約が始めからというようなことにはなりません。

今までダウンロードした曲は削除される可能性があります。

もう一度ダウンロードすることができるので問題ありませんが、もう一度ダウンロードする手間はかかるので注意が必要です。

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