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chatwork(チャットワーク)でログインID忘れた!詳細と対処法について

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チャットワーク公式サイト

ビジネスパーソンに広く愛されている「チャットワーク」。

ログインIDを忘れたせいでログインできなくなった、というアクシデントに見舞われたことがある人もいるのではないでしょうか。

この記事ではこうしたログインIDを忘れてしまったときの対処法を解説していきます。

この記事からわかること

✅ログインアドレスを忘れてしまった場合は再発行
✅パスワードもアドレスも忘れてしまったときは問い合わせ
✅ログインメールアドレスを変更するための手順

チャットワークでログインIDを忘れた場合の対処法

チャットワークにログインできないとなると、まず疑われるのは下のようなことです。

  • メールアドレス(ログインID)が違う
  • パスワードが違う
  • メールアドレスとパスワードの組み合わせが違う

この記事では特にメールアドレス(ログインID)を忘れたり、間違ってしまったりしてログインできないケースの対処法を解説していきます。

チャットワークを組織で契約しているとき

下のような組織契約のケースでは、組織契約の管理者かユーザー管理権限を持っている人に確認するようにしましょう。

  • ビジネスプラン
  • エンタープライズプラン
  • KDDI Chatwork

チャットワークでログインIDを忘れた!全部ダメなとき

  • 全部やっても解決しない
  • メールアドレスもパスワードも分からない

といったようなことになってしまったら、「お問い合わせフォーム」への問い合わせをおすすめします。

問い合わせをする際は、下の2つの内容を記入の上送信しましょう。

登録情報など

  • 登録名義
  • 会社名
  • ChatworkID
  • メールアドレス
  • 利用プラン

その他情報

他メンバーから確認できるID

他メンバーからアカウントが確認できる場合は、他メンバーが「TO」指定したときに表示されるID情報を送信することでも特定が可能です。

パスワード再発行したのにメールが届かない

パスワードを再発行したはずなのに、届かないという場合は下のようなことを疑いましょう。

  • 迷惑メールフォルダに入っている
  • 登録したメールアドレスではない

まずは記入したメールアドレスの迷惑フォルダに入っている可能性があります。確認してみるようにしましょう。

これにも入っていない場合は、そもそも登録したメールアドレスではないアドレスを入力した可能性があります。

まずは記入ミスを疑い、それも問題なかった場合は心当たりのあるアドレスを片っ端から入力し送信してみましょう。

ココがおすすめ

これでもダメだった場合は「お問い合わせフォーム」に問い合わせることをおすすめします。

パスワードとログインIDが合っているがログインできない場合の対処法

ログインIDもパスワードも合っているのに、なぜかログインできないというケースもあります。

こうしたトラブルに遭ってしまった場合は下の3つをチェックしてみてください。

  • 動作環境を確認
  • ブラウザを変更
  • cookieとキャッシュを削除

チャットワークのメールアドレス(ログインID)を変更する方法

チャットワークのログインIDを変更したい場合は、まずはチャットワークを立ち上げます。

チャットワーク公式サイト

立ち上げたらチャット画面右上にある「利用者名」をクリックし、「動作設定」、「アカウント情報」、「アカウント設定」の順にクリックしましょう。

すると、上のような画面が表示されます。

あとはメールアドレスのところに新しく登録したいメールアドレス(ログインID)を入力して「保存する」をクリックするだけです。

ココがポイント

パスワードを変更するというところにチェックを付ければ、このページでパスワードを変えることもできます。

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